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如何提高旅游小程序的用戶留存率

時(shí)間：2019-08-19 | 分類：小程序運(yùn)營(yíng)

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隨著小程序生態(tài)圈日趨成熟，覆蓋面越來(lái)越廣，小程序用戶習(xí)慣已逐步形成。旅游小程序的拉新能力已經(jīng)毋庸置疑，特別是“用完即走”的特殊屬性與旅游的低頻性特別符合，所以備受用戶的歡迎。

 

那么，對(duì)于旅游商家來(lái)說(shuō)，如果用戶“走了不再回來(lái)”，即小程序不能被用戶反復(fù)使用，導(dǎo)致留存率低，基于此，旅游商家該如何提高旅游小程序的用戶留存率呢？讓用戶走了再來(lái)，以后就認(rèn)定來(lái)這了呢？

 

1.建立品牌感

無(wú)論企業(yè)大于小，都應(yīng)有自己的品牌，因?yàn)橐粋€(gè)品牌代表著一定的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，凝聚著企業(yè)的形象和顧客、公眾和社會(huì)對(duì)他的評(píng)價(jià)，它可以吸引著相對(duì)穩(wěn)定的、忠誠(chéng)的客戶群。

 

2.公眾號(hào)+小程序

同一主體下的小程序能夠與公眾號(hào)相互關(guān)聯(lián)，結(jié)合公眾號(hào)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引來(lái)的粉絲，能夠?yàn)樾〕绦驇?lái)更多的流量，并且不會(huì)損傷粉絲的忠誠(chéng)度。兩者的流量互相連接，用戶無(wú)需跳出公眾號(hào)頁(yè)面就能直接進(jìn)入小程序，實(shí)現(xiàn)引流到變現(xiàn)的連接。

 

3.營(yíng)銷活動(dòng)刺激

從用戶的消費(fèi)心理上看，一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)絕對(duì)能夠大幅度提升用戶的留存和復(fù)購(gòu)率，所以旅游商家可通過(guò)拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券等豐富的營(yíng)銷活動(dòng)，以此來(lái)拉近與顧客之間的距離，實(shí)現(xiàn)用戶的積累和留存。

 

4.利用會(huì)員卡提高留存

可在營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上，搭建老客戶會(huì)員成長(zhǎng)體系，與客戶建立深度連接，利用一些會(huì)員專享的權(quán)益，刺激會(huì)員消費(fèi)，持續(xù)復(fù)購(gòu)。

 

5.重視小程序的數(shù)據(jù)分析

旅游商家可在后臺(tái)查看小程序被打開(kāi)的次數(shù)、頁(yè)面瀏覽量，訪問(wèn)人數(shù)等數(shù)據(jù)，然后將用戶的這些行為，放到不同維度進(jìn)行分析對(duì)比，了解用戶的日常操作習(xí)慣和喜好，從而優(yōu)化產(chǎn)品配置，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，達(dá)到更好的用戶留存和轉(zhuǎn)化率。